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一個電商老兵的忠告:淘寶運營的核心到底是什么?就四個字!

如果你是一名運營,歡迎你來看我的文章;如果你不是運營,也歡迎你來看,因為這個社會上最成功的人都是運營:一個身價幾億的老板之所以能成功是因為什么?因為會技術?因為勤奮?都不對,因為會運營調動各種資源,對,因為會運營。

大家都知道一家電商公司一般會有:運營、客服、美工、產品、物流等一些崗位,而運營一般都是最核心,最有含金量的崗位。好的運營可以讓店鋪實現巨額利潤,不好的運營可能一夜之間,讓店鋪虧損幾萬幾十萬。

因為工作原因,我自己就從事電商,做過多個類目,目前手上操作的天貓店鋪年銷售額5000萬,團隊40人,每天的推廣費基本都是以萬來計。我自己也親身帶出過N多個運營,后來發現一個規律:頂級的運營是打出來的,不是學出來的。沒花出去幾百萬的推廣費,經歷過刻骨銘心的成與敗,很難真正成長起來。

曾經有人問我,做電商運營,理論重要還是實踐重要?我的回答是:Yes。都重要。隨著你對一個職業的了解不斷深入,你會發現一個規律:真正頂級的人才,其實不光光是在某一個方面優秀,他很可能做什么都比一般人更優秀,都比一般人要快,因為他已經掌握了事物背后的核心規律。

那么電商運營的核心到底是什么?根據我自己多年的運營實操經驗和培養人的一些感悟,如果用一句話來表達,應該是:系統能力。(系統的認知、構建與博弈)

為什么是“系統能力”?大家可以仔細思考一下,人與人之間的智商差異并不大,可是為什么多年以后,人與人的差距變得越來越大?秘密其實就藏在“系統”二字當中。普通人腦子里裝的東西并不比高手少多少,只不過是亂的;高手腦子里的東西也并沒有比普通人多多少,但是成系統的。當然如果你理解到這一層,已經距離高手近了一步,不過這只是最基礎的第一層。

其實更可怕的東西在于:事情如果不成系統,將無法進行下一步。

什么意思?試想一下,一座大樓是如何建成的?是按照圖紙,按照工序,一步一步經過過上百萬步,最后就建成的,如果一個步驟錯了,很可能就要推倒重來。如果把所有的材料全都都堆在一起,已經不是建成建不成的問題,而是你需要找一個零件的時候,根本找不到,建設完全無法往下進行。把建筑材料有序組織起來,將建成一座大廈;同樣是這些材料無序的堆在一起,只是一堆垃圾。這就是普通人與高手的區別:不在于你知道什么,有什么,而在于如何把你知道的、擁有的東西有效組織起來,構建成系統。

一個原子,一個分子,一個細胞都是一個系統,從組織到器官,到人體、家庭、社會、國家、地球、宇宙,都是一個個系統,一層一層嵌套在一起,相互關聯,相互作用,不斷演化。世界的本質是:系統。運營的核心也是:系統。

產品定位、價格定位、標題優化、主圖詳情頁優化、SEO優化、直通車鉆展等付費推廣;官方活動、營銷平臺活動、第三方平臺活動;客戶運營、內容運營、活動運營;業務戰略、管理戰略等等,這些構成了電商運營的系統。把這些組成要素進行巧妙組合成一套系統,并時刻關注外層系統發生的變化,尋找勢能點,在準確的時間做準確的操作,最終實現目標,這就是電商運營要做的工作。

對于電商運營來說,對于“系統”要有兩個方面的基本認知:

第一、這個系統是復雜的

第二、這個系統是動態的

注:具體的內容和操作技巧我在以后的文章會繼續講到,學習電商是一個系統工程,要打好基礎,一步一個腳印,切忌貪多貪快,留下不可逆的思想硬傷。

具體該如何做呢?具體的操作流程和技巧是什么?如何尋找外層系統留給你的勢能窗口期?如何處理系統的復雜性和動態性引發的不確性?如何利用復雜和動態本身帶來的機會?同質化競爭,如何創造利潤空間?

因為篇幅原因,明天我會接續和大家分享。今天我們就先聊到這里。如果有興趣,先點下關注。我叫三點,和你說說電商、互聯網那些事兒。如果對文章感興趣,就關注收藏,如果覺得對你有啟發,歡迎分享給你的朋友。也歡迎你給我留言,我們一起討論,一起成長。

今天的話題,你怎么看呢?


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